3月28日，位于长沙市天心区文源街道的湖南省林业科学院宿舍A12栋（韶山南路号）被划为封控区，严格实行“区域封闭、足不出户、服务上门”管理措施，人员实行集中隔离或居家隔离医学观察。

为解决封控区居民日常生活的物资保障问题，天心区商务局紧急联系协调辖区大润发、天虹百货、步步高、肯德基等重点应急保供企业，为封控区居民提供早、中、晚一日三餐，还根据居民需求贴心准备了多种肉菜水果等暖心套餐，确保封控区居民正常生活需求。

3月30日，记者走访了天虹商场芙蓉南路店及大润发天心店，超市内备货充足，价格平稳，到超市购物的市民较少，更多人选择“线上”购物。

拣货员为省时推着小推车跑，蔬菜水果储备量是日常的5倍

上午11点，记者在天虹商场芙蓉南路店入口处看到，工作人员正引导前来购物的市民保持距离，有序排队扫码、测温、戴口罩。超市内，各类生活物资储备充足，米、面、油、肉类等必需品一应俱全，品类丰富；蔬菜区的货架上也是货品满满，市民正有序购买物品。

“现在超市内袋装产品一天内可调拨的数量为-万元，生鲜类的商品像蔬菜水果，门店的储备量是日常的5倍。肉类的储备量也会在日常的6-7倍。基本上能够满足周边居民的需要。”超市店长杨欣介绍，关于生鲜类商品供货方面，均选择的是有多年资历的供货商，“商品会先送到大仓，再集中配送到我们各个门店，送到大仓的商品都会进行集中的检验检疫，大仓内的送货人员全部都需要核酸检测阴性证明，所有进出仓库的送货车辆全部消毒。”

具体到超市内部，工作人员每天都有防疫打卡，进卖场之前都会测温，工作过程中还会有两次测温，“对卖场环境每天保证三次以上的消毒，晚间还会统一清洁消毒，也包括冷链消毒。”

受疫情影响，目前门店客流量减少40%左右，“线上订单数差不多翻倍，基本每天保持在-单的订单数，线上涨幅主要是在生鲜商品。”在超市内，时不时可看到推车小推车的工作人员一路小跑，“这是拣货员，现在打单、拣货、打包都有专门的区域，拣货员快点拣货也能尽快把货品送到顾客手中。现在每天常规的配送员是6、7个人，可以调配的配送员在12个以上，完全可以保障线上订单。”杨欣说。

尽管备货量充足，基本到下午时，生鲜区的产品基本就会卖空，“生鲜商品现在需求量很大。但是居民也不会大量囤货，基本需要多少就购买多少，现在整个市场除辣椒比较贵之外，其他商品的价格没有大变化。”

半自动化拣货系统，每天接线上订单超笔

大润发天心店也是天心区疫情保供商超之一。“现在我们物资比较充分，米、油存储量基本上都是平时的两倍，米的话每天要保持30-50t的供货量。生鲜的备货量也是在平时的2-3倍，备货量完全能满足市民的需求。”大润发天心店店总经理桂永波说。

在大润发天心店，记者看到门店拣货系统已完成半自动化运行。即接到线上订单后，拣货员将商品装袋，挂在提升机上，通过空中链条轨道（悬挂链）将商品转运至指定的打包地点打包，“基本上二楼每米范围内，会有一个点位，让工作人员方便拣货。”

正值中午，生鲜菜品的货架上部分商品已经售完，“现在店内客流量下滑20%-30%左右，每天线上订单增加约20%，每天多单。天心区刚有封控区的时候，有一些集中的爆单，现在订单逐渐趋于稳定。线上订单增长主要体现在蔬菜、肉及一些冷冻冷冻品，比如包点、水饺、汤圆等。”桂永波介绍，超市内生鲜商品为保证新鲜品质，基本日清，“每天营业的时候都会摆满，有的时候货架空了是因为拣货员拣走了还没来得及补货。目前超市商品价格基本稳定，没有上涨。”

疫情防控方面，顾客进入商场时，需扫描场所码、测温并佩戴口罩，“员工也有相应规范，我们的设备比如手推车，手提篮、装外卖的箱子等，每天最少三次消毒。整个超市都按照防疫要求正规作业。”桂永波说。

药店内日常用药库存足够，疫情紧缺药品已上报

九芝堂韶山南路店店长谭女士介绍，目前店内一般家里的日常用药库存足够，“疫情防控药品因林科院这片被管控，仓库取消了本星期的发货，门店昨天（29日）已向公司上报了疫情紧缺药品，比如酒精喷雾，外科口罩，84消毒等，明后天货物会配送到附近九芝堂门店，然后我们再配送到自己门店。”

现在基本店内没有主动上门的顾客，“这一条街都关门闭店了，避免交叉感染，我们留下2人在店内给会员顾客打电话，发

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